Ζούμε σε μία εποχή όπου το επιχειρηματικό περιβάλλον αλλάζει πολύ γρήγορα.  Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας επιχείρησης καθορίζετε από το εάν ένα προϊόν ή μία υπηρεσία δίνει περισσότερη αξία στον πελάτη σε σχέση με τους ανταγωνιστές σου ή προσφέρεις κάτι το οποίο δεν έχει ο ανταγωνιστής. Τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα είναι συνήθως προσωρινά εφόσον οι ανταγωνιστές αντιγράφουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σου. Άρα για να είσαι μπροστά από τον ανταγωνισμό πρέπει συνεχώς η επιχείρηση να αναπτύσσει καινούργια ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.

Πιο κάτω παραθέτουμε 4 βασικές ανταγωνιστικές στρατηγικές μέσω των οποίων μπορείς να αναπτύξεις ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα με την βοήθεια κατάλληλων λογισμικών συστημάτων/τεχνολογιών (είτε αυτό ονομάζετε CRM, ERP, TIME & BILLING, Risk Management Solution, Transaction Monitoring, web portal, e-commerce ή mobile technology):

  1. Μείωση κόστους: Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία για να μειώσουν το κόστος των επιχειρηματικών διαδικασιών τους ή/και για να μειώσουν το κόστος των πελατών ή προμηθευτών τους με την κατάλληλη πληροφόρηση που θα τους δώσουν τα πληροφοριακά τους συστήματα. Άλλα παραδείγματα είναι: επιχειρηματικά online μοντέλα B2C ή Β2Β και eprocurement για προμηθευτές.  
  2. Διαφοροποίηση: Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία Big Data Analytics για να προβλέψουν καινούργιες τάσεις και να αναπτύξουν διαφοροποιημένα χαρακτηριστικά. Με την τεχνολογία Big Data Analytics μπορούν οι επιχειρήσεις να αναλύσουν δεδομένα από τα κοινωνικά δίκτυα, φωτογραφίες, videos. Με την κατάλληλη ανάλυση μπορούν να αποκαλύψουν κρυμμένα μοτίβα ώστε να τους βοηθήσουν να διαφοροποιηθούν.
  3. Ανάπτυξη:  Με την βοήθεια των κατάλληλων πληροφοριακών και λογισμικών εργαλείων οι επιχειρήσεις μπορούν να επεκτείνουν πολύ πιο εύκολα τις δραστηριότητες τους καθώς και τα προϊόντα και υπηρεσίες τους στην Κύπρο ή στο εξωτερικό.
  4. Κλείδωμα του πελάτη ή προμηθευτή με πληροφοριακά συστήματα όπως Customer/Partner Relationship Management Systems τα οποία ενισχύουν το κτίσιμο της σωστής σχέσης με τον πελάτη